Terms and Conditions | Berkah Jaya Tenda

Terms and Conditions Berkah Jaya Tenda

Terakhir diperbarui: 24 Oktober 2026

Terms and Conditions ini mengatur penggunaan website https://berkahjayatenda.com/ serta ketentuan umum mengenai permintaan informasi, konsultasi, penawaran, dan layanan dari Berkah Jaya Tenda.

Dengan mengakses website atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca dan memahami ketentuan ini.

1. Tentang Layanan Kami

Berkah Jaya Tenda menyediakan layanan yang dapat mencakup:

  • sewa tenda;
  • sewa meja dan kursi;
  • sewa panggung dan karpet;
  • sewa perlengkapan pesta;
  • rental genset;
  • pengantaran;
  • pemasangan;
  • penataan;
  • pembongkaran;
  • layanan pendukung lain yang disepakati.

Ketersediaan barang dan layanan bergantung pada:

  • tanggal acara;
  • lokasi;
  • kapasitas;
  • jenis perlengkapan;
  • kebutuhan teknis;
  • kondisi lapangan;
  • ketersediaan tim;
  • hasil survey apabila diperlukan.

2. Penggunaan Website

Anda setuju menggunakan website secara wajar dan tidak melakukan tindakan yang dapat:

  • melanggar hukum;
  • mengganggu keamanan website;
  • mengakses sistem tanpa izin;
  • menyebarkan malware;
  • melakukan scraping secara berlebihan;
  • menyalahgunakan formulir kontak;
  • mengirim spam;
  • menggunakan identitas palsu;
  • menyalin atau memperbanyak konten tanpa izin;
  • mengganggu layanan bagi pengguna lain.

Kami dapat membatasi akses apabila ditemukan aktivitas yang membahayakan website, sistem, pelanggan, atau pihak lain.

3. Informasi pada Website

Kami berupaya menyediakan informasi yang jelas dan akurat. Namun:

  • ketersediaan perlengkapan dapat berubah;
  • spesifikasi dapat berbeda berdasarkan unit;
  • warna dapat terlihat berbeda karena pencahayaan atau layar;
  • foto dapat digunakan sebagai ilustrasi atau dokumentasi proyek;
  • harga dapat berubah sesuai kebutuhan, lokasi, waktu, jumlah, dan kondisi lapangan;
  • informasi pada website bukan penawaran final yang mengikat.

Penawaran resmi adalah informasi yang telah dikonfirmasi oleh Berkah Jaya Tenda melalui quotation, invoice, percakapan tertulis, atau dokumen pemesanan yang disepakati.

4. Permintaan Penawaran

Untuk memperoleh penawaran, pelanggan dapat diminta memberikan:

  • nama;
  • nomor yang dapat dihubungi;
  • jenis acara;
  • tanggal dan waktu acara;
  • alamat acara;
  • perkiraan jumlah tamu;
  • ukuran atau kondisi lokasi;
  • daftar perlengkapan;
  • waktu pemasangan dan pembongkaran;
  • kebutuhan listrik;
  • informasi teknis lain yang relevan.

Estimasi awal belum dianggap sebagai konfirmasi pemesanan hingga persyaratan pemesanan dipenuhi.

5. Survey Lokasi

Survey dapat diperlukan untuk menilai:

  • akses kendaraan;
  • luas area;
  • kondisi permukaan;
  • titik pemasangan;
  • ketinggian;
  • akses listrik;
  • potensi hujan atau angin;
  • aturan gedung atau lingkungan;
  • jadwal loading;
  • faktor keselamatan.

Pelanggan bertanggung jawab memberikan informasi lokasi secara benar. Biaya survey, jika ada, harus diinformasikan dan disepakati sebelum survey dilakukan.

6. Konfirmasi Pemesanan

Pemesanan dianggap dikonfirmasi setelah:

  1. detail layanan disepakati;
  2. ketersediaan perlengkapan dikonfirmasi;
  3. pelanggan menyetujui quotation atau rincian pemesanan;
  4. pembayaran uang muka diterima apabila diberlakukan;
  5. syarat tambahan telah dipenuhi.

Percakapan awal, pertanyaan harga, atau permintaan quotation tidak otomatis menahan tanggal maupun stok.

7. Harga dan Pembayaran

Harga dapat dipengaruhi oleh:

  • jenis dan jumlah perlengkapan;
  • ukuran;
  • durasi penggunaan;
  • lokasi acara;
  • akses lokasi;
  • biaya transportasi;
  • tenaga pemasangan;
  • kebutuhan teknis;
  • overtime;
  • kondisi khusus;
  • pajak apabila berlaku.

Jadwal pembayaran, besar uang muka, pelunasan, dan metode pembayaran akan dicantumkan pada quotation, invoice, atau kesepakatan tertulis.

Pelanggan wajib memeriksa nama penerima, nomor rekening, dan nominal sebelum melakukan pembayaran. Jangan mengirimkan OTP, PIN, atau password kepada siapa pun.

8. Perubahan Pesanan

Perubahan jenis, jumlah, lokasi, atau jadwal harus disampaikan sesegera mungkin.

Perubahan hanya berlaku setelah dikonfirmasi secara tertulis oleh Berkah Jaya Tenda. Perubahan dapat mengakibatkan:

  • perubahan harga;
  • perubahan jadwal;
  • tambahan biaya transportasi;
  • perubahan kebutuhan tenaga;
  • keterbatasan ketersediaan;
  • penyesuaian spesifikasi.

9. Pembatalan

Ketentuan mengenai:

  • pembatalan oleh pelanggan;
  • pengembalian uang muka;
  • biaya yang telah dikeluarkan;
  • pemindahan tanggal;
  • pembatalan karena keadaan darurat;
  • pembatalan karena lokasi tidak memungkinkan;

harus mengikuti quotation, invoice, atau perjanjian pemesanan yang disepakati.

Sebelum dipublikasikan, tambahkan kebijakan operasional yang sebenarnya, misalnya batas waktu pembatalan dan apakah uang muka dapat dikembalikan. Jangan mencantumkan ketentuan yang belum dijalankan secara konsisten.

10. Pengiriman, Pemasangan, dan Pembongkaran

Pelanggan wajib memastikan:

  • lokasi dapat diakses sesuai jadwal;
  • tersedia izin masuk, loading, dan pemasangan;
  • area bebas dari hambatan berbahaya;
  • informasi terkait kabel, pipa, saluran, atau struktur bawah tanah telah disampaikan;
  • tersedia PIC di lokasi;
  • aturan gedung atau lingkungan telah diberitahukan;
  • waktu pembongkaran telah disepakati.

Keterlambatan akibat akses lokasi, larangan lingkungan, perubahan mendadak, atau informasi yang tidak lengkap dapat memengaruhi jadwal dan biaya.

11. Penggunaan Perlengkapan

Selama masa sewa, pelanggan wajib:

  • menggunakan perlengkapan sesuai fungsinya;
  • tidak memindahkan instalasi tanpa izin;
  • tidak membongkar atau memodifikasi perlengkapan;
  • menjaga perlengkapan dari tindakan yang merusak;
  • tidak menghubungkan beban listrik di luar kapasitas;
  • mengikuti petunjuk keselamatan;
  • segera melaporkan kerusakan atau kondisi berbahaya.

12. Kerusakan dan Kehilangan

Kerusakan atau kehilangan yang terjadi akibat:

  • kelalaian pelanggan;
  • penggunaan yang tidak sesuai;
  • pemindahan tanpa izin;
  • tindakan tamu atau pihak ketiga;
  • vandalisme;
  • pelanggaran petunjuk keselamatan;

dapat menjadi tanggung jawab pelanggan sesuai hasil pemeriksaan dan kesepakatan pemesanan.

Normal wear and tear tidak diperlakukan sama dengan kerusakan akibat penggunaan yang tidak wajar.

13. Kondisi Cuaca dan Keselamatan

Kondisi cuaca dapat memengaruhi keamanan pemasangan serta penggunaan tenda, panggung, listrik, dan perlengkapan lain.

Berkah Jaya Tenda dapat:

  • menunda pemasangan;
  • menghentikan penggunaan;
  • melakukan penyesuaian instalasi;
  • membongkar perlengkapan;
  • merekomendasikan perubahan;

apabila kondisi dinilai dapat membahayakan pengguna, tim, atau peralatan.

Pelanggan dan penyelenggara acara wajib mengikuti instruksi keselamatan yang diberikan di lokasi.

14. Rental Genset dan Kelistrikan

Apabila menggunakan rental genset atau perlengkapan listrik:

  • kebutuhan daya harus diinformasikan dengan benar;
  • kapasitas beban tidak boleh melebihi batas yang disepakati;
  • sambungan tambahan harus disetujui;
  • area genset harus tetap aman dan memiliki ventilasi;
  • pengoperasian harus dilakukan oleh personel yang berwenang jika dipersyaratkan.

Kerusakan akibat overload, modifikasi, atau penggunaan di luar kesepakatan dapat dikenakan biaya tambahan.

15. Tanggung Jawab Pelanggan

Pelanggan bertanggung jawab untuk:

  • memberikan informasi yang benar;
  • memperoleh izin lokasi;
  • memastikan jadwal dan akses;
  • menyediakan PIC;
  • mengamankan area acara;
  • memastikan penggunaan perlengkapan sesuai fungsi;
  • melakukan pembayaran sesuai kesepakatan;
  • mematuhi aturan lokasi dan ketentuan hukum.

16. Dokumentasi Acara

Berkah Jaya Tenda dapat mengambil foto atau video instalasi untuk dokumentasi internal.

Penggunaan dokumentasi yang menampilkan identitas pribadi, tamu, brand pelanggan, atau detail acara untuk publikasi sebaiknya dilakukan berdasarkan izin atau kesepakatan yang sesuai.

Pelanggan dapat menyampaikan keberatan sebelum acara apabila lokasi atau acara tidak boleh didokumentasikan.

17. Intellectual Property

Nama, logo, desain, foto, video, tulisan, dan materi lain pada website dapat dilindungi oleh hak kekayaan intelektual.

Pengguna tidak diperbolehkan:

  • menyalin;
  • menerbitkan ulang;
  • menjual;
  • memodifikasi;
  • menggunakan untuk kepentingan komersial;
  • menghapus tanda kepemilikan;

tanpa izin tertulis dari pemilik materi terkait.

Konten boleh dibagikan melalui tautan menuju halaman asli selama tidak memberikan kesan adanya kerja sama atau endorsement yang tidak pernah diberikan.

18. Third-Party Services

Website dapat terhubung ke layanan pihak ketiga seperti WhatsApp, Google Maps, media sosial, atau payment provider.

Penggunaan layanan tersebut tunduk pada terms dan privacy policy pihak ketiga. Berkah Jaya Tenda tidak mengendalikan sistem, keamanan, atau ketersediaan layanan eksternal tersebut.

19. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, Berkah Jaya Tenda tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

  • informasi pelanggan yang tidak benar atau tidak lengkap;
  • penggunaan perlengkapan di luar petunjuk;
  • tindakan pihak ketiga;
  • gangguan layanan eksternal;
  • kondisi lokasi yang tidak diinformasikan;
  • perubahan izin gedung atau lingkungan;
  • kejadian di luar kendali yang wajar.

Ketentuan ini tidak dimaksudkan untuk menghapus hak konsumen atau kewajiban yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum.

20. Force Majeure

Force majeure dapat mencakup kejadian di luar kendali yang wajar, antara lain:

  • bencana alam;
  • banjir;
  • kebakaran;
  • cuaca ekstrem;
  • kerusuhan;
  • perang;
  • gangguan pemerintah;
  • wabah;
  • penutupan akses;
  • gangguan listrik berskala besar;
  • keadaan lain yang secara wajar menghambat layanan.

Pihak terkait akan berupaya mendiskusikan penjadwalan, penyesuaian, atau penyelesaian berdasarkan kondisi dan biaya yang sudah dikeluarkan.

21. Keluhan dan Penyelesaian Perselisihan

Apabila terdapat keluhan, pelanggan diminta menyampaikan:

  • nama;
  • nomor pemesanan jika tersedia;
  • tanggal acara;
  • uraian masalah;
  • foto atau bukti pendukung;
  • penyelesaian yang diharapkan.

Para pihak diharapkan mengutamakan komunikasi dan penyelesaian secara musyawarah. Apabila tidak tercapai, proses selanjutnya mengikuti ketentuan hukum yang berlaku.

22. Perubahan Terms and Conditions

Kami dapat mengubah Terms and Conditions untuk menyesuaikan layanan, teknologi, dan ketentuan yang berlaku.

Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini. Ketentuan transaksi yang sudah disepakati sebelumnya tetap mengikuti dokumen pemesanan yang berlaku, kecuali disepakati lain oleh para pihak.

23. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait Terms and Conditions:

  • Email: sewatendaberkahjaya@gmail.com
  • Telepon/WhatsApp: 0857-9947-9962
  • Website: https://berkahjayatenda.com/